Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi:
Prodávajícím:
BURFAM CZ s.r.o.
IČO: 23775009
Sídlo: Nová 192, Velké Přítočno, 273 51, Česká republika
Email: info@zdravizlavy.cz
(dále jen „Prodávající“)
a
Kupujícím, který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu na webových stránkách www.zdravizlavy.cz.
Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se s nimi seznámil a souhlasí s nimi.
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku může Kupující vytvořit prostřednictvím e-shopu.
Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany Prodávajícího e-mailem.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti zboží nebo neúplných údajů.
3. Ceny a platba
Všechny ceny na webu jsou uvedeny včetně DPH.
Kupující může zvolit způsob platby:
online platební kartou (přes zabezpečenou platební bránu),
bankovním převodem,
dobírkou (pokud je dostupná),
případně dalšími metodami dostupnými v e-shopu.
Zboží je odesláno po přijetí platby, případně dle zvoleného způsobu.
Dodací podmínky
Objednávky odesíláme prostřednictvím smluvních dopravců (např. Zásilkovna, Česká pošta, kurýrní služby).
Zboží je obvykle odesláno do 1–3 pracovních dnů od přijetí platby.
Kupující je povinen převzít zboží při dodání. Nepřevzetí zásilky bez předchozího odstoupení od smlouvy není považováno za její zrušení.
Odstoupení od smlouvy
Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Pro odstoupení je nutné kontaktovat Prodávajícího e-mailem na info@zdravizlavy.cz a zboží vrátit nepoškozené, nejlépe v původním obalu, na adresu sídla.
Náklady na vrácení zboží hradí Kupující.
Po přijetí vráceného zboží budou peníze vráceny do 14 dnů stejným způsobem, jakým proběhla platba.
Z hygienických důvodů nelze vrátit otevřené nebo použité kosmetické produkty či doplňky stravy.
6. Reklamace a odpovědnost za vady
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující má právo na:
bezplatné odstranění vady,
výměnu zboží,
přiměřenou slevu,
nebo odstoupení od smlouvy (v případě závažné vady).
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@zdravizlavy.cz, nebo skrz reklamační formulář.
Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od přijetí.
7. Ochrana osobních údajů
Veškeré osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s nařízením GDPR.
Podrobnosti naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.
8. Mimosoudní řešení sporů
V případě, že dojde mezi Prodávajícím a Kupujícím – spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Kupující – spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce.
Kontakt: Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.
Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může spotřebitel podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u Prodávajícího poprvé.
9. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné od 2. května 2025.
Prodávající si vyhrazuje právo jejich změny. Nové znění je účinné dnem zveřejnění na webových stránkách.
