Reklamace a vrácení zboží
Ve Zdraví z lávy dbáme na kvalitu našich produktů i spokojenost zákazníků. Pokud však z jakéhokoliv důvodu nejste se svou objednávkou spokojeni, můžete zboží reklamovat nebo vrátit podle níže uvedených pravidel.
Reklamace zboží
Pokud bylo zboží při převzetí poškozené, vadné nebo se vada projevila později, máte právo na reklamaci.
Reklamovat můžete:
poškozené nebo nefunkční zboží,
zboží neodpovídající popisu,
chybějící položky v objednávce.
Jak postupovat:
Vyplňte náš reklamační formulář (viz níže).
Zašlete ho e-mailem na info@zdravizlavy.cz nebo přiložte ke zboží.
Zboží odešlete na naši adresu (viz výše).
Reklamaci vyřizujeme nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. O jejím průběhu vás budeme informovat e-mailem.
Vrácení zboží do 14 dnů
Jak postupovat:
Napište nám na info@zdravizlavy.cz, že si přejete odstoupit od smlouvy.
Přiložte vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy (viz níže).
Zboží zašlete na naši adresu:
BURFAM CZ s.r.o.
Nová 192
Velké Přítočno, 273 51
okres Kladno
(nezasílejte na dobírku – nebude převzato).
Po obdržení a kontrole zboží vám do 14 dnů vrátíme peníze na váš účet.
Upozornění: Z hygienických důvodů není možné vrátit otevřené nebo použité kosmetické přípravky a doplňky stravy.
Reklamační formulář
Můžete ho vyplnit a odeslat elektronicky, nebo vytisknout a přiložit ke zboží.
